配送ポリシー
配送ポリシー（Shipping Policy）
お届けまでの目安
地域別の平均配送日数は以下の通りです。実際のお届け日数は、通関手続きや現地配送状況によって異なる場合があります。
北米
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DHL：3〜14営業日
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NZ Post（追跡あり）：3〜14営業日
※通関により遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
東アジア（日本・韓国）
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NZ Post（追跡あり）：3〜14営業日
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航空便＋国内配送（追跡あり）：3〜10営業日
※国によって通関の遅れが発生する場合があります。
オーストラリア
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DHL：3〜10営業日
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NZ Post（追跡あり）：3〜10営業日
中国
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DHL：3〜14営業日
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NZ Post（追跡あり）：3〜14営業日
※はちみつ製品は中国への発送ができません。
中東
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DHL：3〜14営業日
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NZ Post（追跡あり）：3〜14営業日
ヨーロッパ・その他の国
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DHL：3〜14営業日
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NZ Post（追跡あり）：3〜14営業日
※一部の国では通関に時間がかかる場合があります。
※ すべてのNZ Post便には追跡番号が付きます。
※ 配送には3〜14営業日がかかりますが、通関の影響で遅延する可能性があります。
配送制限
2kgを超えるはちみつ製品は中国およびEU諸国への発送ができません。
以下の国へのはちみつ及び一部製品の発送も対応しておりません：
カンボジア、ブラジル、ブルガリア、ベトナム、ドイツ、イギリス、スペイン、ポルトガル、スロベニア、ロシア、トルコ、ウクライナ、エジプト、メキシコ、アメリカ
通関・輸入に関するご案内
ご注文の前に、ご自身の国の通関および輸入規制をご確認ください。
国によっては、製品が通関できない、または遅延する可能性があります。
また、発生する関税や輸入税はお客様のご負担となります。
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通関不可により返送された商品は、往復の送料を除いた商品代金のみ返金対象となります。
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返金は返品商品を確認後に処理されます。
新型コロナウイルスによる遅延について
一部の国では、現地到着後に追加の配送遅延が発生する場合があります。
当社の管理外となるため、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
輸入規制についてご不明な点がある場合は、現地の税関に直接お問い合わせください。
その他のご質問は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。