배송 정책
배송 정책 (Shipping Policy)
예상 배송 기간
각 지역별 평균 배송 소요 시간은 다음과 같습니다. 실제 배송 기간은 통관 절차나 현지 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
북미
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DHL: 3–14 영업일
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NZ Post (추적 가능): 3–14 영업일
통관으로 인해 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
동아시아 (일본, 한국)
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NZ Post (추적 가능): 3–14 영업일
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항공 발송 + 현지 택배 (추적 가능): 3–10 영업일
국가별 통관 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
호주
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DHL: 3–14 영업일
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NZ Post (추적 가능): 3–14 영업일
중국
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DHL: 3–14 영업일
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NZ Post (추적 가능): 3–14 영업일
꿀 제품은 중국으로 발송할 수 없습니다.
중동
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DHL: 3–14 영업일
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NZ Post (추적 가능): 3–14영업일
유럽 및 기타 국가
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DHL: 3–14 영업일
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NZ Post (추적 가능): 3–14 영업일
일부 국가는 통관에 시간이 소요될 수 있습니다.
※ 모든 NZ Post 배송은 추적 가능(Tracked) 하며, 평균 배송 소요 기간은 3~14일입니다.
※ 통관 상황에 따라 지연될 수 있으니 사전 양해 부탁드립니다.
배송 제한
2kg 이상의 꿀 제품은 중국 및 유럽연합 국가로 발송할 수 없습니다.
또한 다음 국가에는 꿀 및 일부 제품의 배송이 불가능합니다:
캄보디아, 브라질, 불가리아, 베트남, 독일, 영국, 스페인, 포르투갈, 슬로베니아, 러시아, 터키, 우크라이나, 이집트, 멕시코, 미국
통관 및 수입 관련 안내
주문 전 반드시 해당 국가의 통관 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
국가별 수입 규정에 따라 일부 제품은 통관이 불가능하거나 지연될 수 있으며,
통관 시 발생하는 세금 및 수수료는 고객 부담입니다.
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통관 문제로 인해 반송된 제품은 제품 금액에서 왕복 배송비를 제외한 금액만 환불됩니다.
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반품 상품 수령 후 환불이 진행됩니다.
코로나로 인한 배송 지연
코로나19로 인해 일부 국가에서는 배송 도착 후 추가 지연이 발생할 수 있습니다. 이는 당사에서 통제할 수 없는 영역이므로 양해 부탁드립니다.
문의
각 국가의 수입 규정이 불확실한 경우, 현지 세관에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
기타 배송 관련 문의는 언제든지 고객센터로 연락 주세요.